La mise en place d'une veille ereputation est indispensable pour garantir une image positive en ligne. D'ailleurs, cela impacte directement le succès de votre entreprise. Cependant, il importe de procéder correctement. Différents outils peuvent vous assister dans cette démarche, mais, dans tous les cas, vous devez créer un tableau de bord ereputation. Qu’est-ce que c’est ? Quelle est son importance ? Et, comment le télécharger ? Suivez notre guide pour en savoir plus.
Qu’est-ce qu’un tableau de bord ereputation ?
Un tableau de bord d'e-réputation est un rapport détaillant votre présence en ligne. Votre community manager surveille votre évolution sur les réseaux sociaux, compile diverses données vous concernant et les intègre dans ce tableau de bord. Ce dernier vous sera fourni chaque semaine ou deux fois par mois, selon vos préférences.
Ce dashboard analyse vos posts, tweets, articles ainsi que les commentaires postés à votre sujet. Il vous offre ainsi une vision claire et précise de votre ereputation, qu'elle soit positive ou négative.
Un tableau de bord efficace doit être mis à jour régulièrement pour vous permettre de surveiller en temps réel votre évolution sur le Net. Il fournit non seulement le niveau de popularité et d’engagement de votre communauté, mais aussi un suivi sur les plateformes d’avis, les forums en tout genre, les blogs, et autres espaces en ligne.
Comment créer votre dashboard marketing ?
Pour créer un tableau de bord ereputation efficace, plusieurs détails doivent être pris en compte. En premier lieu, considérez les besoins de votre public cible. Le but est de fixer des objectifs atteignables pour faciliter l’analyse de votre réputation en ligne. Cela permet d'adapter votre stratégie de manière pertinente.
Ensuite, personnalisez votre tableau de bord en fonction de la localisation de votre public cible et du type de prestations ou produits proposé. Par exemple, la présentation d'un service à la personne ne sera pas la même que celle d'un produit cosmétique.
Par ailleurs, précisez les résultats d’analyse souhaités. En d'autres termes, soyez clair sur les analyses que vous désirez obtenir. De cette manière, vous pourrez disposer d'un rapport précis et transparent pour une évaluation efficace. Généralement, sur un dashboard, vous avez des mesures de :
- Notoriété
- Acquisition
- Interaction
- Satisfaction
- Conversion
Servez-vous des résultats des analyses fournis par vos outils de veille ereputation. La finalité est de vous faire gagner du temps dans l’évaluation de votre image et des sentiments à votre égard, en ligne.
Pourquoi créer un tableau de bord ereputation ?
Le premier avantage d’un dashboad ereputation est la transparence. Grâce à lui, vous avez une visibilité totale sur tout ce qui vous concerne en ligne. Chaque mention de votre marque ou de vos produits est prise en compte pour une analyse approfondie de la qualité de votre approche marketing sur le Web.
En outre, le tableau de bord ereputation vous permet d’identifier directement les points faibles et les points forts de votre enseigne. De quoi vous assurer une certaine réactivité, notamment en cas de bad buzz.
Aussi, ce tableau de bord constitue une sorte de sensibilisation. Il vous incite à toujours faire mieux à l’avenir. Ce qui contribue à renforcer votre image professionnelle dans votre secteur d’activité. Sachez également que face à la concurrence, cet outil devient essentiel. Les sentiments à votre égard en ligne peuvent grandement influencer l'opinion des internautes et faire pencher la balance en votre faveur.
Les outils indispensables pour créer votre tableau de bord d’ereputation
La création de ce dashboard nécessite donc une veille ereputation précise et de haute qualité. Elle implique l’utilisation de divers outils, gratuits ou payants :
- Google Alertes: Gratuit, il permet une analyse automatisée de votre visibilité et réputation en ligne. En utilisant des mots-clés, vous pouvez suivre ce qui se dit de vous sur les forums, les blogs et les réseaux sociaux.
- Hootsuite : Cet outil est disponible en version gratuite ou payante. C’est l’allié idéal pour une veille de réputation digitale sur les réseaux sociaux. Il vous propose une évaluation en temps réel de chaque publication et commentaire.
- Webmii: Celui-ci est utilisé pour suivre votre ereputation sur les réseaux sociaux et les différents moteurs de recherche. Il est pratique pour ceux qui souhaitent se faire connaitre à l'international, où Google n’est pas toujours le numéro 1 des moteurs de recherche. En outre, Webmii propose des graphiques des taux d’engagement, ajoutant plus de précision à votre tableau de bord.
- Alerti : Il s'agit d'un outil de veille payant qui se distingue par son côté pratique. Grâce à lui, vous pouvez surveiller tous les canaux de publication, assurant une couverture complète de votre présence en ligne.
Quel format pour votre tableau de bord de eréputation ?
Votre tableau de bord ereputation peut être créé sous divers formats, tels qu'Excel ou Google Sheets. L’objectif est simplement d’avoir un dashbord facile à utiliser et à interpréter. Une bonne compréhension du marketing digital est indispensable pour réussir cette tâche. C’est pourquoi les grandes entreprises font désormais appel à des spécialistes de l’e-média et du community management.
Pour plus de simplicité, vous pouvez également utiliser des modèles de tableaux de bord disponibles en ligne. Ces outils collaboratifs sont conseillés pour une grande équipe marketing, car ils évitent les pertes de données et facilitent la veille marketing.
À noter que ces outils de veille numérique vous offrent une assistance gratuite pour vous aider à prendre en main votre dahsboard et le paramétrer. Vous gagnerez ainsi un temps précieux.
