Surveiller son ereputation est devenu une priorité pour toute entreprise souhaitant préserver sa crédibilité auprès de ses clients. Procéder de cette manière permet de connaître les avis des consommateurs et de trouver rapidement des solutions face aux commentaires négatifs. Plusieurs outils sont disponibles pour un suivi détaillé et en temps réel, certains étant gratuits et d’autres payants. Découvrez quelques sites qui vous aideront à soigner votre image en ligne.
Les meilleurs outils pour surveiller son ereputation
Parmi les solutions les plus reconnues, figurent Google Alerts et Talkwalker Alerts.
Google Alerts : une solution pour les sites et les blogs
Google Alerts permet de suivre les avis en ligne à propos d’une marque. Les utilisateurs peuvent choisir des mots-clés spécifiques et recevoir des notifications dès que ceux-ci apparaissent dans des publications ou des articles. De cette manière, il devient plus facile de suivre les discussions autour d'une marque et de réagir rapidement si nécessaire.
Avec Google Alerts, il est également envisageable de régler les paramètres. Cependant, le nombre de sources accessibles est limité. Il est principalement adapté aux sites et aux blogs et exclut certains forums et les réseaux sociaux.
Talkwalker Alerts pour suivre son e-notoriété
Parmi les meilleures solutions gratuites pour garder un œil sur sa réputation en ligne, il y a Talkwalker Alerts. Il se démarque par sa grande performance et sa capacité à réaliser des analyses profondes sur un nombre considérable de sources. Contrairement à Google Alerts, il permet de suivre une renommée en ligne sur toute sorte de canaux :
- Sites Internet ;
- Blogs ;
- Réseaux sociaux ;
- Forums ;
- Sites d’actualité…
Les utilisateurs ont la possibilité de définir des mots-clés spécifiques et de filtrer les résultats. Ils reçoivent ensuite des notifications par mail à la fréquence de leur choix. Bien entendu, la version payante de l’application offre plus de fonctionnalités que la version gratuite, qui est déjà très efficace.
Autres solutions gratuites pour suivre son ereputation
Outre Google Alerts et Talkwalker Alerts, il existe d’autres outils gratuits pour surveiller son ereputation. Parmi ceux-ci figurent notamment WebMii et Social Mention.
Vérifier sa visibilité en ligne avec WebMii
Vous souhaitez contrôler la notoriété de votre marque sur internet gratuitement ? WebMii est un excellent choix de site pour surveiller son ereputation. Il offre la possibilité d’effectuer des analyses complètes sur les sites web et sur les réseaux sociaux. Avec cet outil gratuit, vous restez informé des éventuels avis négatifs sur votre entreprise. Les recherches portent autant sur des articles que sur des visuels et affichent l’ensemble des informations publiques sur votre marque.
Une autre fonctionnalité intéressante de WebMii est l’attribution d’une note de visibilité. Le score varie de 1 à 10, selon la quantité de données associées à la requête. En revanche, les résultats risquent d’afficher des profils avec des noms similaires. Ainsi, pour plus de précision et de pertinence, il est recommandé d’effectuer un travail de sélection plus soigné.
Suivre son ereputation avec Social Mention
Gérer sa notoriété sur la toile devient une tâche aisée avec Social Mention. Ce logiciel dispose d’une interface ergonomique, ce qui le rend plus agréable à utiliser. Il suffit d'entrer les mots-clés puis de sélectionner les plateformes sur lesquelles vous désirez effectuer les recherches. Optez pour cette solution, car elle vous fournit une liste complète des informations en relation avec votre requête.
Social Mention possède une fonctionnalité qui le démarque des autres applications de suivi d’e-notoriété. Il permet aux utilisateurs de sélectionner une requête et de savoir si les avis sont négatifs, positifs ou neutres. Connaître le sentiment dominant associé aux commentaires est pratique pour adapter des stratégies efficaces afin d’améliorer l’image de votre marque.
Quels outils payants pour surveiller sa présence en ligne ?
Certaines solutions de gestion d’e-notoriété comme Mention et Netvibes sont payantes, mais elles en valent le prix.
Netvibes : solution complète pour surveiller son ereputation
Netvites est un site complet pour gérer la notoriété en ligne d’une entreprise. Cet outil permet de réaliser différentes actions, dont :
- S’informer sur sa propre ereputation et sur celle de ses concurrents en faisant le lien avec l’activité des deux sites.
- Analyser le flux de son site web pour gérer son e-notoriété pour optimiser sa performance.
- Inspecter son image sur divers canaux, dont les sites d’actualités, les applications, les réseaux sociaux.
L’avantage avec Netvibes est qu’il propose des forfaits avec des prix adaptés aux besoins de tous. Les particuliers ont la possibilité d’accéder gratuitement aux services. Les professionnels ont le choix entre des offres aux tarifs variés.
Avoir un suivi en temps réel avec l’outil Mention
Mention est une autre solution payante permettant de surveiller son ereputation. Pour le configurer, les utilisateurs doivent saisir les mots-clés prioritaires à surveiller. Par la suite, l’outil effectue l’analyse et fournit les données relatives. Ainsi, l'outil aide à améliorer la stratégie marketing en produisant des statistiques détaillées. Ces dernières facilitent l’étude des concurrents. Par ailleurs, les recherches réalisées avec ce site pour surveiller son ereputation portent également sur les réseaux sociaux.
