Une bonne ereputation est essentielle pour faire de votre site web un levier d’acquisition efficace. En effet, elle est l’un des critères considérés par les internautes avant de prendre une décision. Pour avoir une idée précise de l’image que votre site renvoie, analyser le comportement des utilisateurs à l'aide de KPIs (Key Performance Indicator) est recommandé.
Voici 7 KPI ereputation site web à suivre pour évaluer votre plateforme.
Nombre de visites
Connaître le nombre de visites sur votre site web plateforme, sur une période déterminée (une semaine, un mois), donne un aperçu de son attractivité. Pour suivre l’augmentation du trafic, les données doivent être comparées à celles des périodes précédentes. Un accroissement indique une hausse de visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche ainsi que sur les réseaux sociaux. Ce KPI permet d’évaluer l’intérêt suscité par votre plateforme et de recueillir des informations relatives aux habitudes de vos cibles ainsi que sur la notoriété du site.
Nouvelles sessions
Une session correspond à un ensemble d’interactions effectuées par un visiteur sur votre site web durant un laps de temps défini. Une session peut contenir plusieurs consultations de pages. Si un internaute reste inactif sur votre site pendant au moins 30 minutes, sa prochaine activité sera considérée comme une nouvelle session. Le KPI « nouvelle session » permet de mesurer le nombre de nouveaux visiteurs. Un bon équilibre entre le taux de visiteurs récurrents et de nouveaux internautes, qui découvrent votre site web, indique un signe de croissance sur le marché ainsi qu'une bonne fidélisation.
Nombre de pages consultées par session
Permettant d’analyser l’engagement des visiteurs sur votre site, représente le nombre moyen de consultations par visite. Un nombre élevé de pages consultées suggère que votre trafic est de qualité et que l’engagement des internautes est important. Autrement dit, les visiteurs trouvent certainement votre contenu pertinent et captivant. Cet indicateur met en lumière les sections qui captent particulièrement l'attention. En analysant quelles parties sont les plus visitées, vous pouvez identifier les centres d'intérêt de votre audience et ajuster votre stratégie de contenu en conséquence.
Ce KPI est particulièrement intéressant pour analyser l’ereputation de votre site web.
Taux de rebond
Étroitement lié au KPI « nombre de pages par session », cet indicateur permet de connaître le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après la consultation d’une seule section. Diverses raisons expliquent un taux de rebond élevé : site long à charger, manque de pertinence du contenu, problème technique, visiteur qui trouve rapidement ce qu’il recherche, etc.
Éventuellement, un taux de rebond élevé traduit une mauvaise expérience utilisateur, pouvant impacter l’ereputation du site web. Idéalement, ce taux ne doit pas dépasser les 50 %. Dans le cas contraire, il convient de déterminer les raisons pour lesquelles le visiteur quitte immédiatement votre site sans effectuer de deuxième action. N’hésitez pas à faire une analyse comparative du taux de rebond de votre plateforme par rapport à celui des concurrents pour vous situer.
Temps passé sur une page
Parmi les KPIs à suivre pour l’ereputation de votre site web, l’indicateur « temps passé sur une page » est aussi particulièrement intéressant. Les données témoignent de l’intérêt des internautes pour votre contenu. Plus ils restent sur une partie du site, plus cette dernière paraît pertinente et attractive. Un contenu de qualité incite davantage les visiteurs à réaliser des actions (achat, prise de rendez-vous, prise de contact, etc.).
Notez toutefois que le temps passé sur une section de votre plateforme dépend de son type. Par exemple, grâce à des contenus plus riches et utiles, le temps de consultation d’un article de blog est généralement plus élevé que sur des pages de destination. Afin de retenir les visiteurs plus longtemps sur ces dernières, n’hésitez pas à les enrichir en contenus ou à y ajouter des appels à l’action.
Durée moyenne de visite
Liée au temps passé par page, la durée moyenne de visite correspond au temps moyen passé par un utilisateur sur votre plateforme. Cet indicateur offre une vision globale de l’engagement des visiteurs. Plus les visites sont longues, plus leur intérêt pour votre contenu est élevé. Il s’agit également d’un excellent moyen de mesurer la capacité de rétention, en d’autres termes la faculté à captiver et à retenir l’attention des utilisateurs. Ce KPI est efficace pour évaluer l’ereputation de votre site web.
Taux de conversion
Ces données fournissent des indications précises sur le pourcentage de visiteurs ayant réalisé une action souhaitée sur votre site web (abonnement à la newsletter, visite d’une page spécifique ou encore achat). Un taux élevé de conversion traduit l’efficacité d’une stratégie marketing. Cela implique également une proposition de valeur convaincante et une bonne performance du parcours client. Témoignant de la qualité de votre trafic, le taux de conversion reflète aussi l’adéquation entre ce que votre site web propose et l’objet des recherches de vos visiteurs.
Pour suivre efficacement les KPIs et analyser l’ereputation de votre site web, différents outils d’analyse gratuits ou payants peuvent être utilisés. Intégrez-les dans votre stratégie digitale pour améliorer durablement l’image et la croissance de votre marque à travers votre site web.
