Savez vous qu'une bonne réputation sur Internet augmente vos chances de séduire des prospects et des clients éventuels ?
En effet, les notes et avis en ligne façonnent votre image. Ainsi, une veille de votre ereputation s’impose afin de donner une image professionnelle attrayante. Comment s'y prendre ? Voici quelques astuces pour surveiller efficacement votre ereputation.
Soyez actif sur le Net
Être présent sur les réseaux et forums est désormais plus que nécessaire. La création d’un profil professionnel sur des plateformes comme LinkedIn, Facebook, Instagram et TikTok est vivement recommandée. Il crée une impression de proximité avec votre public cible, ce qui les séduit et les rassure.
De plus, ce type de profil vous assure une certaine réactivité en cas de commentaire qui vous concerne directement. Les avis et les témoignages sont souvent partagés sur les réseaux sociaux. Grâce aux hastags, vous serez rapidement informé et pourrez interagir avec votre public.
Cependant, veillez à trouver un juste milieu : ni trop accessible, ni trop distant ou en dehors de votre domaine de compétence. Ces comportements risquent de nuire à votre ereputation. Créez des relations authentiques et agissez comme un professionnel en discutant de sujets pertinents pour justifier votre « profil professionnel ».
Soyez réactif sur les sujets qui vous concernent
Pour surveiller son ereputation, une forte présence en ligne est requise. La réactivité est importante. Dès que les internautes parlent de votre entreprise ou de vos produits, que ce soit en bien ou en mal, sur les forums ou sur les réseaux sociaux, réagissez immédiatement pour montrer votre intérêt. Répondre de manière appropriée montre aux consommateurs qu’ils sont écoutés et entendus, ce qui améliore votre ereputation.
Toutefois, comment surveiller de près les publications des internautes ? Des logiciels sont spécialement conçus pour le faire, comme Google Alerts, Omgili et Talkwalker.
Créez des contenus optimisés
La surveillance de votre ereputation en ligne peut être réalisée grâce à des mots-clés, d’où l’importance de créer des contenus optimisés. De plus, des contenus de qualité favorisent une bonne visibilité en ligne. Ils contribuent également à établir des liens solides avec votre communauté, ce qui est fondamental pour votre ereputation.
L’utilisation des mêmes mots-clés dans vos contenus vous aide à bien cibler vos recherches en ligne. Il suffit de paramétrer vos outils de suivi en conséquence.
Choisissez le bon outil pour surveiller votre ereputation
En général, les outils payants proposent des fonctionnalités plus avancées et complètes pour une surveillance optimale de votre réputation en ligne. Parmis eux, nous retrouvons :
- Synthesio : facilite une surveillance efficace des réseaux sociaux.
- Radarly : propose un tableau de bord complet.
- Mention : est idéal pour surveiller selon les mots-clés.
- Netvibes : permet de garder un œil sur votre ereputation et sur celle de vos concurrents.
Néanmoins, il ne faut pas sous-estimer l’efficacité des outils de suivi gratuits en ligne. En voici quelques exemples :
- Google Alerts : autorise une surveillance des sites et des blogs sur le moteur de recherche.
- Webmii : permet d’effectuer des recherches avec des mots-clés.
- Talkwalker Alerts : donne une alerte rapide en temps réel, dès qu’un avis est émis sur votre entreprise ou sur vos produits.
- Social Mention : explore Internet en profondeur et découvre tout ce qui se dit sur vous et sur vos produits.
Faciles à prendre en main, ils offrent des options intéressantes, pouvant être combinées pour une réactivité maximale en ligne.
Consultez régulièrement les sites d’avis où vous êtes référencé
La surveillance de votre ereputation demande un investissement personnel important. Il est nécessaire de vérifier les sites d’avis où vous êtes référencé pour s'assurer qu'aucun nouveau commentaire n'a été publié, et le cas échéant, d'y répondre.
Un conseil : restez transparent ! Ne tentez pas de censurer les avis négatifs vous concernant mais utilisez ces réflexions pour engager une discussion afin de comprendre le problème et le résoudre.
Demandez l’aide d’un professionnel
Malgré l'utilisation de ces applications, surveiller son ereputation reste un travail à temps plein, qui requiert une compréhension des subtilités spécifiques. Il faut maitriser le fonctionnement des réseaux et l’utilisation de vos outils de veille ereputation, tout en suivant suivre en permanence les données collectées.
Heureusement, des professionnels du digital marketing. Ils se spécialisent dans la création de stratégies de publicité en ligne et le suivi de la ereputation. Leur aide vous permet de vous focaliser sur d’autres tâches.
Quoi qu'il en soit, la surveillance de votre ereputation est une partie importante de votre prospection en ligne. En effet, les internautes s’attardent de plus en plus sur les commentaires et les avis vous concernant avant de faire leur choix. Ainsi, ne laissez pas les mauvaises réactions nuire à tout le travail de référencement que vous avez accompli.
Suivez de près l'évolution de votre image et soyez prévoyant et réactif. Cela impacte également votre capacité à atteindre la première place dans les résultats de recherche.
