Google génère plus de 85,5 milliards de visites par mois en 2024. Quand les internautes y effectuent une requête concernant une personne ou une entreprise, ce moteur de recherche peut suggérer des contenus négatifs provenant de sites Internet divers. Les informations dévalorisantes, dénigrantes ou diffamantes qui en sortent impactent l’image de l’entité concernée. Dans ce cas, supprimer tout contenu google péjoratif s’avère être indispensable pour améliorer sa réputation numérique.
Pourquoi supprimer une publication sur Google ?
Google détient à lui seul 91,37 % de la part de marché des moteurs de recherche. Autrement dit, plus de 91 requêtes sur 100 sont effectuées depuis l’outil de ce géant du Web. Aussi, supprimer contenu Google vous donne plus 91 % de chances que celui-ci ne sera plus vu par des internautes. Mais pourquoi justement retirer une publication ?
Tous les contenus Web sont indexés et référencés par le moteur de recherche. Lorsqu’un utilisateur tape un mot-clé qui fait apparaître des informations à vos propos, Google lui soumet, sans distinction, les contenus négatifs et les contenus positifs. Or, les mentions défavorables ou calomnieuses peuvent impacter les perceptions que se font les internautes à votre sujet.
Par exemple, un futur client qui tombe sur des évaluations négatives concernant une marque peut s’orienter vers un concurrent. À ce propos, 73 % de Français ont affirmé avoir renoncé à un produit ou service à cause des avis clients. Vous avez aussi le cas d’un professionnel qui renonce à postuler dans une entreprise en voyant des informations compromettantes sur son dirigeant.
Aussi, supprimer un contenu nuisible sur ce moteur de recherche, permet d’améliorer votre ereputation et d’éviter des répercussions négatives sur votre activité.
Quel contenu Google supprimer ?
Les publications qui vous mentionnent peuvent prendre plusieurs formes : avis, commentaire, blog, articles de presse… Elles peuvent être hébergées sur des sites divers : sites d’affiliation, boutiques en ligne, médias spécialisés, réseaux sociaux, plateformes d’avis, comparateurs de produit, portails institutionnels…
Attention, Google n’est pas obligé d’accepter chaque demande de suppression. Certains contenus resteront indexés sur son moteur de recherche pour des raisons telles que :
- Le respect d’une obligation légale ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Les besoins de recherche (historique, scientifique, statistiques…) ;
- L’exercice du droit de la liberté d’expression et de la libre circulation des informations.
Quels sont donc les contenus qui peuvent être retirés pour préserver votre ereputation?
Les dénigrements et les diffamations
Tous les avis et commentaires abusifs, écrits dans l’unique but de nuire à l’entreprise, doivent être supprimés. Ces propos désinforment les internautes et peuvent les amener à éviter votre entreprise. À noter que la diffamation est un propos qui porte atteinte à votre honneur ou à votre réputation. Un dénigrement est une allégation qui discrédite vos produits ou services.
Les contenus illicites
Les plagiats, les discours haineux, les remarques qui ne respectent pas les standards de la communauté, ces contenus présents dans vos pages ou celles qui vous mentionnent, nuiront à votre ereputation. Vous pouvez même être tenu responsable et poursuivi en justice si vous ne les supprimez pas.
Les informations non pertinentes
Les articles contenant des informations obsolètes, incorrectes ou trompeuses doivent être mis à jour, désindexés ou retirés. S’ils restent visibles en ligne, ils continueront à impacter votre image. En les supprimant, vous garantissez à vos utilisateurs l’accès à des données fiables et actuelles. Par la même occasion, les contenus plus importants vont gagner en visibilité.
Les démarches pour supprimer un contenu sur Google
Pour supprimer un contenu Google, plusieurs solutions s’offrent à vous. Cependant, il faut choisir celle qui est adaptée au type de publication que vous souhaitez retirer.
Supprimer un contenu dont vous êtes l’auteur
Si vous êtes l’auteur d’un blog ou d’un post qui vous discrédite, rendez-vous sur votre plateforme (forum, réseau social, compte auteur…) et supprimez le contenu. Une fois que la publication est retirée, il disparaît naturellement des résultats de recherche après un certain temps.
Supprimer un contenu dont vous n’êtes pas l’auteur
Si le post qui nuit à votre ereputation provient d’un site web tiers, vous devez demander à Google de désindexer le contenu de son moteur de recherche. Le géant du web met à votre disposition un formulaire de demande de suppression d’un contenu personnel.
Pour optimiser votre chance, il est recommandé de signaler en même temps le contenu, via la procédure de signalement proposé par le moteur de recherche. Ce, pour un motif de non-respect des lois ou non-respect des règles de Google. En règle générale, ce dernier supprime le contenu ou en restreint l’accès dans la zone géographique où il est jugé illégal.
Une autre solution consiste à contacter le responsable éditorial du site pour lui demander de supprimer ou de bloquer le contenu concerné.
Supprimer les avis sur Google Business Profile
La fiche d’établissement Google Business Profile constitue une réelle opportunité pour améliorer la visibilité et le référencement local d’une entreprise. Toutefois, les commentaires abusifs et les avis dénigrants des internautes peuvent vous décrédibiliser. D’où l’importance d’effacer les mentions préjudiciables.
Voici les étapes pour supprimer un contenu sur Google Business Profile :
- Connectez-vous à votre compte ;
- Choisissez votre fiche et cliquez sur option avis ;
- Sélectionnez l’avis que vous souhaitez effacer et cochez la case « signaler l’avis comme inapproprié ».
Pour espérer obtenir une réponse favorable à votre demande, vous devez évoquer des raisons pertinentes justifiant le caractère inadapté de l’avis.
Dans ces différentes démarches, il est recommandé de vous faire accompagner par des agences spécialisées. Leur expertise vous offre la garantie d’obtenir la suppression du contenu défavorable, tout en bénéficiant des meilleures solutions correctives pour rétablir votre e-réputation.
