Aujourd'hui, se renseigner sur le net avant de prendre une décision est devenu courant, même dans le domaine du recrutement. Avant de postuler à un emploi, 90 % des demandeurs vérifient ce qui se dit sur l'employeur en ligne. 69 % des candidats retenus refusent une offre à cause d’une mauvaise réputation de l'entreprise. Dans ce sens, soigner et améliorer l'e-réputation devient un enjeu majeur pour les recruteurs.
E-réputation pour employeur : de quoi s’agit-il ?
La CNIL définit l’e-réputation comme l’image qu’on se fait d’un individu ou d’une marque en ligne. Pour les employeurs, elle s’apparente à la manière dont les salariés,collaborateurs et demandeurs d’emploi perçoivent l’environnement de travail :
- Culture de travail ;
- Style managérial ;
- Valeur de l’entreprise ;
- Processus de recrutement ;
- Ambiance de travail…
En somme, l’ereputation des employeurs regroupe l’ensemble des contenus qui influent sur la marque employeur sur le marché du travail. Elle repose sur les informations disponibles via divers canaux de diffusion, tels que les blogs, les réseaux sociaux, les sites d’avis, la presse en ligne et les forums, entre autres.
La notoriété en ligne occupe une place importante dans le processus de recrutement. C’est pourquoi il convient de la contrôler par une veille régulière. Cela implique de suivre les mentions liées aux principaux acteurs de l’entreprise sur le web.
Pour évaluer votre réputation d'employeur sur le Net, vous pouvez recourir à des outils de monitoring et des moteurs de recherche spécifiques comme Google Alerts, Talkwalker Alerts, Omgili, Netvibes, Hootsuite, etc. Les résultats fournissent une analyse propice à l’élaboration d’une stratégie efficace de marque employeur.
E-réputation : quel enjeu pour les recruteurs ?
De la même manière que le recruteur lance des recherches en ligne sur l’e-réputation des candidats potentiels, ces derniers font pareil. L’essor d’internet a permis une diffusion plus rapide d’informations avec une audience plus large. Il devient facile de se renseigner sur une organisation afin d’avoir une idée de l’ambiance de travail. A noter qu'il existe divers sites, réseaux sociaux professionnels et plateformes d’emploi dédiés au partage d’expérience : Google, Glassdoor, Indeed…
Pour les candidats, les contenus publiés sur ces canaux sont déterminants pour le choix de l’entreprise où ils souhaitent postuler. En effet, ils préfèrent une organisation qui favorise leur épanouissement et qui partage des valeurs inspirantes. De plus, ils s’intéressent aux pratiques managériales de l’employeur ainsi qu'aux conditions de travail proposées.
Une mauvaise e-réputation peut sérieusement compromettre la crédibilité d'une entreprise et entraver sa capacité à attirer les candidats idéaux. À l'inverse, la réputation positive sur le web encourage les meilleurs talents à postuler. Dans ce sens, la surveillance et l'amélioration de l’e-réputation demeurent un enjeu crucial pour les employeurs. Ces derniers doivent donc prendre des mesures pour optimiser leur image de marque et se positionner comme des employeurs de choix.
Par ailleurs, le contexte d’existence en ligne représente déjà un grand défi pour certains. Alors que les entreprises du secteur privé s’efforcent de soigner leur présence en ligne, il n’en est pas de même pour le secteur public. Très peu d’employeurs publics disposent de profil LinkedIn ou de page personnelle. Ceux qui y sont s’avèrent très peu actifs.
Face à la compétition croissante pour attirer les talents, les entreprises doivent désormais aller à la rencontre des candidats sur les réseaux sociaux. Il est essentiel de fournir aux équipes RH les outils et la formation nécessaires pour communiquer efficacement sur ces canaux.
Comment soigner l’e-réputation des employeurs ?
Pour renforcer l'ereputation des employeurs, il est important de démontrer la qualité de votre site carrière. Cela attirera les candidats les plus talentueux. Pour ce faire, vous devez établir une stratégie de présence en ligne qui inspire l’attention, le professionnalisme ainsi que l’engagement envers vos employés actuels et futurs. Voici d’autres pratiques recommandées pour vous établir une solide réputation sur la toile :
Exploiter les réseaux sociaux
Ces canaux de diffusion bénéficient d’une forte audience. Les employeurs peuvent s’en servir pour mettre en avant leurs atouts. Les plateformes donnent place à la promotion de la culture d’entreprise. Vous pouvez entre autres utiliser les réseaux sociaux pour communiquer des informations en faveur de votre image de marque :
- Partage de photos et vidéos dans le cadre des événements et activités ;
- Échange avec la communauté d’employés et les candidats potentiels ;
- Réponse aux commentaires et questions des internautes…
Ces petits gestes font de vous un employeur attentionné et engagé envers vos employés.
Inciter le partage d’expérience
Vos employés et partenaires actuels peuvent contribuer à optimiser l’ereputation des employeurs. Ils peuvent devenir représentants de votre marque auprès de vos futurs collaborateurs. Encouragez-les à partager leurs avis à votre sujet sur les sites spécialisés et pourquoi pas sur Google. Cela attirera les chercheurs d’emploi à postuler au sein de votre organisation.
Le partage d’expérience des collaborateurs entre également dans la stratégie d’acquisition de clients. En effet, les consommateurs d’aujourd’hui privilégient les entreprises engagées et responsables envers leurs préposés. Ce sera donc un bon point pour votre e-réputation en général et pas seulement l’ereputation des employeurs.
Salariés ambassadeurs des entreprises
Le témoignage de vos salariés constitue le meilleur moyen d’encourager les candidats potentiels à s’intéresser à vos offres emploi. Plus qu’un simple lieu de travail, l’entreprise devient un foyer pour les employés. Elle doit faire bon vivre et susciter l’attachement.
Vos salariés sont à même de refléter cette image en partageant leur joie de travailler au sein de votre entreprise via des interviews et commentaires positifs. Assurez-vous que les témoignages soient sincères et qu’ils les font de manière naturelle. Pour cela, vous devez les motiver à devenir réellement ambassadeurs de votre entreprise à travers différents avantages ou encore l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle…
