L’ereputation est capitale pour le développement d’une activité, que ce soit pour une entreprise, une organisation ou une personne. Une mauvaise gestion de la réputation en ligne peut entrainer des pertes importantes comme une baisse de chiffre d’affaires ou le départ des clients et investisseurs. Pour parer à de telles éventualités, il est possible de confier la gestion de son image à des spécialistes comme une agence d’ereputation à Nantes.
C’est quoi une agence ereputation ?
Une agence d'e-réputation est une entité qui se charge d’assurer l’image d’une entreprise, d’une marque, d’un produit, d’une personne ou d’une organisation sur le web. Elle joue le rôle de sous-traitant pour ceux qui n’ont pas la possibilité d’engager un responsable ou un manager ereputation. Elle s’occupe des tâches que ces derniers auraient dû effectuer, comme établir une stratégie de gestion efficace de la réputation en ligne.
Comment choisir son agence ereputation à Nantes ?
Depuis que l’image en ligne est devenue un sujet de préoccupation, les agences d’e-réputation se sont multipliées dans de nombreuses villes, dont celle de Nantes. Bien que leurs objectifs s’orientent tous vers la réputation de leur client, certains critères les distinguent les unes des autres. Il reste donc judicieux de choisir soigneusement son prestataire afin de ne pas perdre du temps et de l'argent.
Les ressources et l’expertise de l’agence
Les agences d’e-réputation à Nantes ayant leur propre équipe de recherche et de développement sont à privilégier. Leur profil doit également être pris en compte. Un prestataire composé d’experts est plus apte à établir un diagnostic technique et à détecter les failles d’une réputation en ligne.
Recourir à une agence expérimentée est avantageux. Toutefois, il est nécessaire de savoir si cette dernière dispose d’assez d’effectifs pour réaliser les prestations proposées. Dans le cas où le prestataire à recours à des sous-traitants, il doit s’assurer de la confidentialité et de la réussite du projet. Par ailleurs, une agence capable de fournir des références de clients satisfaits est à considérer.
Spécialités et technologies utilisées par le prestataire
À Nantes, comme ailleurs, les spécialités et les technologies mises en avant pour gérer l’ereputation diffèrent d’une agence à une autre. À titre d’exemple, si certaines privilégient la suppression d’avis négatifs sur Internet, d’autres préfèrent les camoufler en générant plusieurs contenus positifs et optimisés.
A l’ère numérique, il est aussi primordial de maîtriser divers outils technologiques afin de se démarquer sur le marché. C’est d’autant plus important si on souhaite influencer les résultats sur Google. Avant de choisir son prestataire, le client doit donc s’informer sur ses méthodes de travail.
Pour cela, il peut se poser des questions telles que :
- L'agence utilise-t-elle des méthodes généralistes pour gérer une e-réputation à Nantes ?
- Ou, est-elle spécialisée dans un domaine en particulier ?
- Est-elle experte en SERM (Search Engine Reputation Management) ou gestion de l’e-réputation sur les moteurs de recherche ?
- Quels sont les outils technologiques à la disposition du prestataire ? Possède-t-il ses propres logiciels de gestion de réputation ? Sinon, quelle alternative propose-t-il ?
En somme, le client se doit de bien connaître son agence avant de recourir à ses services.
Les services et les solutions proposées
Les services et les solutions proposées par l’agence ereputation à Nantes doivent répondre aux besoins des clients. Si sa stratégie n’est ni claire, ni alignée avec l’objectif du client, cela peut créer un décalage entre l’image souhaitée et celle perçue par le public. Par ailleurs, il est important de retenir que l’état d’une e-réputation peut évoluer rapidement. Choisir une agence capable de s’adapter et de proposer des stratégies d’anticipation avant même qu’une crise ne survienne s’avère indispensable.
Pour ce faire, l’entreprise ou la personne peut se poser les questions suivantes :
- Le prestataire est-il apte à gérer des situations de crises inattendues causées par un bad buzz ?
- Son offre est-elle limitée à un simple audit d’ereputation ? Ou bien, prend-il en compte tous les éléments en lien avec l’ereputation de l’entité ?
- Propose-t-il un suivi sur le long terme ou est-ce une prestation de courte durée ?
- Sur quel plan se déroule la prestation (les activités à entreprendre, la durée, la fréquence et l’envoi du reporting) ?
- L’agence est-elle capable de produire toutes sortes de contenus (vidéo, article, image, publication ou autres) utiles pour l’ereputation ? Ou le client doit-il engager un autre prestataire pour certains types de services ?
En fonction des réponses, l’entreprise pourra déterminer si l’agence lui convient ou non.
Les tarifs d’une agence d’e-réputation à Nantes
Les coûts de prestation d’une agence ereputation à Nantes varient selon plusieurs critères. À titre d’exemple, pour demander à une agence de supprimer un lien menant vers des contenus négatifs, le tarif est d'environ 100 euros hors taxe (ceci ne concerne qu’un cas simple). Pour une prestation de base, c’est entre 1 000 à 5 000 euros par an. Ainsi, déterminer un juste prix est assez compliqué. Il est préférable de se renseigner auprès de plusieurs agences et de comparer les tarifs proposés.
Comment contacter une agence d'e-reputation à Nantes
Pour contacter une agence d'e-réputation à Nantes, commencez par rechercher en ligne les agences locales spécialisées. Consultez leurs sites web pour obtenir des informations sur leurs services, leur expérience et leurs coordonnées. Vous pouvez les contacter par téléphone, par email ou via un formulaire de contact en ligne. Préparez une brève description de vos besoins et objectifs pour faciliter la première prise de contact. Certains sites proposent également des consultations gratuites, profitez-en pour poser toutes vos questions. Enfin, vérifiez les avis et témoignages des clients précédents pour évaluer la fiabilité et l'efficacité de l'agence.
