98 % des internautes choisissent un produit, un service, une entreprise ou une marque en fonction de sa réputation sur internet. Une bonne image en ligne booste la croissance pour votre activité professionnelle. Toutefois, les avis négatifs, bad buzz, fake news et… entraineront l’effet inverse. Pour limiter les dégâts, restez informé de l’évolution de votre notoriété en ligne. Quoi de mieux que les outils de recherche ereputation pour vous aider dans ce sens.
Google Alert et Mention : les outils de veille e-réputation par excellence
L’un des outils de veille les plus connus, Google Alert s’avère pratique. Il envoie des alertes régulières par mail ou par flux RSS sur les mentions liées à votre requête. La recherche peut se faire par mot-clé, par fréquence d’envoi ou par thème.
Le logiciel sera votre partenaire idéal pour ne rien rater sur ce qui se dit sur vous dans les blogs, dans les actualités et sur les sites d’avis, entre autres. Google Alert est un outil de recherche ereputation gratuit et vous fait gagner du temps, mais il a ses limites. En effet, il ne détecte pas les informations sur les réseaux sociaux.
Pour surveiller votre e-réputation sur ces canaux, Mention est le plus approprié. Ce logiciel payant assure un suivi efficace en fonction des thématiques choisies. Il analyse les réseaux sociaux, établit des statistiques et vous les communique en temps réel. Il optimise ainsi la collaboration avec vos clients et vos équipes.
Hotsuite, Hubspot ou Buffer : pour gérer l’e-reputation sur les médias sociaux
Outil de veille spécialisé dans les médias sociaux, Hootsuite permet de gérer votre présence sur ces canaux. Vous pouvez également planifier une publication sur Facebook, Instagram, X, LinkedIn… Le logiciel fournit également des statistiques propices à l’analyse et à l’optimisation de l’e-réputation. Tout se fait à travers un tableau de bord pratique et intuitif offrant une vision d’ensemble des informations clés. L’exploitation du plein potentiel de l’outil nécessite les compétences spécifiques d’un community manager, d’un social média strategist ou d’un spécialiste en ereputation. Ils réagissent en temps réel pour répondre aux avis de votre communauté, qu’ils soient positifs, négatifs ou neutres.
Hubspot et Buffer sont des applications alternatives qui offrent les mêmes fonctionnalités que Hootsuite.
Notify, Social Mention et Alerti : pour surveiller les réseaux sociaux, mais pas que !
Pour sonder votre réputation sur les réseaux sociaux, misez sur Notify. Cet outil de recherche ereputation gratuit est dédié au regroupement des mentions sur un canal Slack. Ainsi, vous avez la possibilité de relier l’ensemble de vos comptes réseaux sociaux, à l’exception de Linkedin.
Pour une analyse en profondeur de votre e-réputation sur ces canaux, Social Mention est à privilégier. Ce logiciel accorde une attention particulière aux conversations sur X. Il a la capacité d’y repérer les avis négatifs même s’ils sont cachés. Son paramétrage, en tant que moteur de recherche, se fait en fonction des canaux qui vous intéressent. Les résultats s’accompagnent de diverses informations à l’instar des Hashtags liés là à la requête ou encore le ressenti global qu’inspire le mot-clé sur le net.
Pour aller au-delà des réseaux sociaux, tournez-vous vers Alerti. L’outil analyse également l’e-réputation sur les blogs et les sites d’avis en ligne. Il n’y a pas mieux pour mesurer votre e-réputation en ligne au vu de ses fonctionnalités de scoring et de suivi d’évolution des tendances. Ces derniers constituent de véritables indicateurs de performance qui vous aideront dans la prise de décision afin d’améliorer votre image.
Go fish, webmii ou Omgili : moteur de recherche dédié à l’e-reputation
Go Fish est un moteur de recherche qui détecte les plaintes, les commentaires et les articles négatifs à votre encontre. Il vous informe des publications qui risquent de nuire à votre réputation en ligne. Vous pourrez réagir en conséquence. Disponible uniquement en langue anglaise, il convient davantage pour une présence internationale.
De la même manière que Go Fish, Omgili permet de mesurer votre e-notoriété en rassemblant les mentions de vos mots-clés.
Pour vérifier l’e-réputation de votre entreprise, il ne suffit pas de vous focaliser sur l’existence morale. L’outil Webmii l’a bien compris et propose d’en savoir plus. Il s’agit d’un moteur de recherche spécialisé dans la recherche des informations sur une personne. Une simple mention de son nom ou de son prénom et le tour est joué. Bien entendu, il faut faire quelques tris lorsque l’objet de la requête a des homonymes plus connus. Cerise sur le gâteau, Webmii propose un score général de votre visibilité sur 10.
Guest Suite, Semrush et Netvibes : outils de gestion complète de l’e-reputation
Avec son outil SEMrush Brand Monitoring, la solution logicielle SEO SEMrush surveille les mentions liées à votre entreprise et de leurs canaux de diffusion. Les informations collectées serviront à optimiser votre référencement naturel.
Autre outil recherche ereputation incontournable, Netvibes surveille les propos sur votre marque et sur vos concurrents. Vous pouvez le mettre à profit dans le cadre d’une veille concurrentielle. Retrouvez l’ensemble des informations collectées sur un tableau de bord incorporé.
Enfin, Guest suite offre une solution complète pour la gestion de votre réputation sur le web. Il rassemble sur une seule plateforme les avis et les commentaires sur votre. Plus qu’un simple outil, Guest suite vous aide à acquérir des compétences en e-réputation.
