Savoir gérer sa réputation est devenu capital surtout depuis que les plateformes sociales ont facilité l’accès à l’information. Cette accessibilité, bien que bénéfique pour une entité, peut nuire à son image. Les entreprises, soucieuses de veiller sur leur ereputation au niveau des réseaux sociaux peuvent alors recourir à des outils d’analyse gratuits. En voici justement 8 exemples.
Mention
Mention est un outil de veille permettant de surveiller la réputation en ligne d’une entreprise et de ses concurrents. Grâce à ses fonctionnalités, les utilisateurs peuvent filtrer et ajuster les recherches à partir de mots-clés spécifiques. Ce logiciel peut également être utilisé pour effectuer une analyse ereputation sur les réseaux sociaux gratuit, afin d'optimiser son e-reputation.
Pour ce faire, il suffit de créer un compte et de renseigner le terme à surveiller. Chaque fois que le mot est mentionné quelque part, l’outil se charge d’alerter le propriétaire en lui envoyant un email. Il faut noter que le logiciel n’est accessible gratuitement que pour 250 mentions annuelles. Pour en profiter davantage, il est nécessaire de souscrire à un forfait payant.
Google Alerts
Google Alerts est un outil de veille gratuit destiné à tous les publics. Cet outil est considéré comme une référence en gestion de réputation en ligne.
Ce logiciel élaboré par Google est très avantageux. Il aide notamment à surveiller son ereputation, mais aussi celle de la concurrence. Créer une alerte est simple. Pour commencer, il faut d’abord ouvrir un compte Google. Ensuite, rendez-vous sur le site de Google Alerts.
Pour l’exploiter, il suffit d’indiquer le nom, le mot-clé ou l’expression à suivre de près. Dès que le terme apparaît sur le web, le propriétaire reçoit une notification par mail. Il est possible de paramétrer la fréquence de réception des résultats (journalière, hebdomadaire, mensuelle, etc.).
Talkwalker Alerts
Talkwalker Alerts appartient à la plateforme Talkwalker. Cet outil est considéré comme une alternative à Google Alerts. Son avantage, c’est qu’il offre des fonctionnalités plus avancées. Non seulement il est gratuit, mais il permet également une analyse de l’ereputation sur les réseaux sociaux.
Ce logiciel possède plusieurs fonctions indispensables pour optimiser les résultats de recherches. Par exemple, il est possible de le paramétrer en fonction de la langue de recherche, du volume et du type de résultat attendu. Néanmoins, la version gratuite reste moins performante que celle payante.
Social Mention
Social Mention est un logiciel gratuit permettant également une analyse de l’ereputation sur les réseaux sociaux. Il offre l’opportunité de suivre en temps réel la réputation d’une marque, d’un produit, d’une entreprise ou d’une personne. Grâce à son service d’alerte gratuit, les utilisateurs sont notifiés de tous les éléments susceptibles de les intéresser.
Cet outil marche à la manière des moteurs de recherche, mais avec des paramètres qui lui sont spécifiques comme le bookmarking, les blogs et les images. Pour recourir à Social Mention, il suffit de saisir les mots-clés dans la barre de recherche. Les résultats sont exploitables sous forme de fichier CSV ou Excel.
Netvibes
Le logiciel Netvibes donne l’occasion de suivre en temps réel une réputation sur plusieurs médias sociaux. Il possède la particularité de rassembler dans une même plateforme tous les résultats obtenus afin que l’utilisateur puisse les consulter sans se déplacer d’un site à un autre.
Son tableau de bord peut être organisé de façon à ce que son propriétaire ne reçoive que les informations qui l’intéresse. Pour faciliter son utilisation, il est même possible d’ajouter plusieurs widgets sur le tableau. Les particuliers peuvent se servir de cet outil sous une version gratuite. Pour les entreprises, Netvibes propose une version payante à partir de 2 euros par mois.
Notify
Gratuit et simple à utiliser, Notify est l’outil d’analyse indispensable pour les entreprises souhaitant suivre leur ereputation sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’une solution alimentée par IA, qui est compatible avec de nombreuses plateformes CRM sur le marché.
Notify repère en temps réel toutes les mentions dans les médias sociaux. Ensuite, il envoie directement des notifications dans Slack ou sur HipChat. Néanmoins, pour ceux qui n’ont pas recours à ces applications, ils peuvent recevoir leurs alertes par mail.
Sa rapidité procure à toute une équipe la possibilité de gérer rapidement un problème. Elle rapporte jusqu’à 50 000 mentions gratuites par mois.
Social Searcher
L’outil gratuit de Social Searcher est aussi disponible pour une analyse de l’ereputation dans les réseaux sociaux. Il est muni d’un tableau de bord intuitif permettant aux entités de suivre et de repérer les mentions de son nom sur le web. Il fonctionne comme un moteur de recherche conçu spécialement pour tirer des données sur les réseaux sociaux.
Les résultats peuvent être envoyés par mail suivant le paramétrage de l’utilisateur. Pour affiner les recherches, il est possible de recourir à des mots-clés précis et de préciser le canal et le contenu ciblé (texte, vidéos, ou autres). La version gratuite est limitée à 2 emails et 100 recherches par jour.
Webmii
L’outil Webmii est adapté à toutes les entités (personnes physiques ou morales, marque, produit) souhaitant suivre leur réputation en ligne. Facile à utiliser, son moteur de recherche permet de trouver toutes les informations publiques disponibles sur le web. Il affiche les résultats sous forme de mots clés, de graphique, d’extrait de contenu, de photos, de profils Facebook et bien d’autres renseignements. Ce logiciel gratuit peut être très avantageux pour réaliser une analyse de l’ereputation sur les réseaux sociaux.
Grâce à ces différents outils de veille gratuits, il devient facile de surveiller les mentions en ligne de votre marque, d'identifier les tendances et les avis des consommateurs, et de réagir rapidement aux crises. Il sont généralement accessibles à tous et optimisent la gestion de votre image en ligne.
